Rückerstattungsrichtlinie

1. Kein Widerrufsrecht bei Ticketkäufen

Beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit einem festen Termin oder Zeitraum.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Mit Abschluss der Bestellung ist der Kauf verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der Tickets.

2. Rolle von Snapticket und Veranstalter

Snapticket stellt ausschließlich die technische Plattform für den Ticketverkauf bereit und ist nicht Veranstalter.

Der Vertrag über den Ticketkauf kommt ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande.

Der Veranstalter ist grundsätzlich verantwortlich für:

Durchführung der Veranstaltung

inhaltliche Änderungen

individuelle Regelungen zu Stornierungen und Rückerstattungen

3. Rückerstattungen und Stornierungen

Eine Rückerstattung oder Stornierung von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht:

die Veranstaltung abgesagt wird

die Veranstaltung wesentlich verlegt wird

der Veranstalter freiwillig eine abweichende Regelung trifft

In diesen Fällen richtet sich die Abwicklung nach den Vorgaben des jeweiligen Veranstalters.

4. Abweichende Regelungen durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann eigene, von dieser Richtlinie abweichende Rückerstattungs- oder Kulanzregelungen festlegen.

Diese können beispielsweise beinhalten:

freiwillige Stornomöglichkeiten

Umbuchungen

Gutscheine

teilweise oder vollständige Rückerstattungen

Maßgeblich sind ausschließlich die im jeweiligen Ticketshop, Angebot oder in den Veranstalterbedingungen kommunizierten Regelungen.

5. Zahlungsabwicklung und Zuständigkeit

Je nach Zahlungsabwicklung gilt:

Zahlung über Snapticket (Payment as a Service):
Snapticket unterstützt die technische Abwicklung von Rückerstattungen im Auftrag des Veranstalters.

Zahlung über eigene Zahlungsdienste des Veranstalters (z. B. Stripe, PayPal, Adyen, weitere):
Der Veranstalter ist allein verantwortlich für Rückerstattungen und die Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten.

6. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter.
Die Kontaktdaten finden Sie im Ticketshop im Impressum der Veranstaltung.

Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung durch Snapticket:

E-Mail: [email protected]

Website: https://go.snapticket.de

7. Hinweis

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Snapticket für Ticketkäufer.
Im Einzelfall können abweichende Regelungen des Veranstalters gelten.